Tre områden där HR kan använda nya ChatGPT-4o för att förbättra arbetsplatsen

I den här bloggen har jag pratat om vikten av en bra kandidatupplevelse och att de flesta företag för närvarande inte får det helt rätt. Detta är särskilt viktigt att notera eftersom varje kandidat antingen kan predika för eller smutskasta ditt varumärke. Därför är det ytterst viktigt att förbättra kandidatupplevelsen och skapa framtida ambassadörer för ditt varumärke.

I den här bloggen kommer jag att ge dig några lösningar på hur du kan förbättra din kandidatupplevelse och lösa eventuella problem; att hitta eller attrahera rätt personer och ge dem den bästa upplevelsen av ditt varumärke.

Fixa grunderna

Så hur förbättrar du din kandidatupplevelse, undviker kandidatreaktioner och blir en bättre arbetsgivare totalt sett? Först, låt oss titta på grunderna och börja med rekryteringsprofilen. Rekryteringsprofilen är, i dagens företag, kanske ett av de mest återvunna dokumenten. Inte bara layoutmässigt utan ofta även textmässigt. Nu behöver detta i och för sig inte vara en dålig sak, men försök och var specifik i vad du söker och undvik generella egenskaper som vi förväntar oss att alla fungerande människor ska ha. Kom ihåg att rekryteringsprofilen inte bara är viktig för att hitta rätt person, utan det är också en profil som du bör basera din kommunikation på (mer om det senare).

I din rekryteringsprofil bör du vara brutalt ärlig i vad du behöver och mycket specifik i vad du letar efter, så slå inte runt. Först då kan du hitta rätt kandidat och kan rätt kandidat hitta dig. Dessutom har detta fördelen att du alltid kan öppna upp din räckvidd senare om du inte kan hitta rätt kandidat initialt (lita på oss, detta är bättre än en allmän profil som lockar 50+ kandidater dagligen).

En annan poäng här är att du kanske inser att du behöver något annat än de kandidater du har sett för att passa profilen hittills. Var då inte rädd för att ändra det och behåll profilen som bas för rekryteringen.

Sist men inte minst, om du vill attrahera nya talanger, låt då andra granska profilen också. Deras insikter och kritik kan vara avgörande för något nytt och revolutionerande. Detta gäller särskilt om du behöver ersätta en avgående medarbetare med en nyanställd. I så fall vill du kanske inte ha mer av samma sak, utan något nytt och förvandlande.

Kommunikation

För det andra, låt oss prata kommunikation. Äktenskapsrådgivare, säljare, min mamma och pappa, nästan alla tror att nyckeln till en bra relation är tydlig kommunikation. Kommunikation inom rekrytering sker ofta i tre former:

1. Digital kommunikation (e-post)
2. Telefon- och videosamtal
3. Intervjuer och personliga möten

Där finns två saker som är mycket viktiga: hastighet och tydlighet. Som den här bloggen visar tror de flesta kandidater att deras erfarenhet skulle ha varit bättre om kommunikationen (från arbetsgivaren) hade varit bättre. Detta inkluderar att svara och ge uppdateringar när det inte finns något att ge en uppdatering om, till exempel; när du väntar på feedback. Försök att hålla kandidaten uppdaterad med den kunskap du har fram till den punkten även om det knappt är mer än du informerade dem om förra gången.

Ett sätt att göra det kan vara automatiskt utlösta meddelanden som skickas till kandidaten när något händer med statusen för hans eller hennes ansökan. Anledningen är enkel; kandidaten känner sig delaktig och hörd. De känner att de är en del av relationen och processen. Så var snabb och var tydlig. Det är vad kandidaterna längtar efter.

Hur du utformar din kommunikation beror på tre faktorer:

1. rekryteringsprofilen (du kanske tilltalar en VP of engineering annorlunda än en praktikant)
2. kommunikationsformen (e-post, telefonsamtal eller möten ansikte mot ansikte)
3. hur långt kandidaten är i processen (du kan avvisa någon i början med ett e-postmeddelande, i slutskedet är inget mindre än ett telefonsamtal acceptabelt)

När du är i kontakt med kandidater, visa alltid apati och förståelse för din situation. Varje kandidat har spenderat minst tre till fyra timmar på sin ansökan och de är mycket investerade i ditt företag. Så försök att placera dig i deras situation och behandla dem med omsorg och gästfrihet. Förstå att du inte bara har att göra med dem, utan också med deras privatliv, preferenser, värderingar, hela deras situation. Det kan vara så att en kandidat haft en jobbig dag och därför lätt blir frustrerad, så var beredd på att visa förståelse på en professionell nivå. Försök att knyta an också vid sidan av jobbrollen och skapa ett band med kandidaten. Små saker kan vara vädret, helgdagar eller andra evenemang av det slaget. Försök att undvika religion, politik och sociala frågor eftersom du aldrig vet vad deras inställning eller bakgrund är till det. I den meningen måste du förbli professionell och utan partiskhet.

Detta visar redan att det är väldigt svårt att få in en "one-size-fits-all"-lösning och det är dit vi vill komma. Detta kommer inte att vara en lätt och enkel lösning, men det finns lösningar som för oss till vår tredje punkt: personlig standardisering.

Personlig standardisering

I meddelandevärlden finns det huvudsakligen två sätt att skicka meddelanden, antingen personliga eller standardiserade. Båda har sina fördelar och nackdelar. Personliga meddelanden kommer att skapa ett bättre band men det tar tid och standardiserade meddelanden är lättare att utföra på massa, men det ger ett mindre starkt band. Därför skulle jag hävda att ta det bästa från båda världarna.

Vissa (delar av) meddelanden förblir alltid desamma "Tack för din ansökan", "Vi ser fram emot att höra från dig", "Vi kontaktar dig på grund av din erfarenhet på XYZ" etcetera. Så använd gärna standardiserade meddelanden, men använd alltid en liten personlig twist i dem så att kandidaten känner att du försöker skapa ett bättre band med dem och att du inte bara kopierar och klistrar in varje meddelande till varje kandidat. Det kan vara småprat om sin ansökan, något specifikt de skrivit i sitt brev eller CV, eller något helt orelaterade, kom bara ihåg: det måste vara lättillgängligt för kandidaten och politiskt korrekt. Semester är en personlig favorit för mig, men försök ta reda på vad som fungerar för dig.

Om du hittar något som fungerar, håll dig till det, även om det blir repetitivt för dig, för det som är repetitivt för dig är inte repetitivt för varje ny kandidat du kommer i kontakt med.

Högre integration och prioritering av rekrytering

För de flesta rekryteringschefer är rekrytering ett nödvändigt medel för att uppnå ett mål. De behöver någon till sitt team och därför måste de gå igenom (den mestadels oönskade) rekryteringsprocessen. Den attityden måste förändras.

Rekrytering behöver vara en löpande del av en rekryteringschefs arbete även om det inte finns någon akut tjänst att tillsätta just nu. På Google är varje anställd skyldig att spendera 20 % av sin tid på att anställa (läs mer om vad vi kan lära oss av Google här) och det borde även dina anställningschefer. Bara på det sättet kan du hitta den talang du behöver. Veckovisa rekryteringsmöten behöver upprättas där lediga platser, kandidater och feedback diskuteras.

Direkta feedbackprocesser måste skapas där feedbacken inte går via en rekryterare utan kommer från rekryteraren eller granskningsexperten själva. Detta kräver viss träning och övning, men ger bättre tillfredsställelse eftersom kandidaten får direkt feedback från experterna och kan ställa frågor direkt till dem. Detta tar tid av din HR-anställdes händer som de sedan kan använda för att hitta bättre kandidater och ta hand om deras behov.

Att involvera teamet kommer också att skapa en bättre förståelse för de kamper som följer med rekrytering och gör teamet också mer förstående om vissa rekryteringar tar längre tid än förväntat. Denna integration och prioritering av rekrytering i din organisation kommer i slutändan att påverka hastigheten med vilken du kommunicerar med dina kandidater, och det är i slutändan det bästa man kan förbättra enligt kandidaterna själva.

Sammanfattningsvis

Kandidaterfarenhet är svår att förbättra, men nödvändig. Det är en viktig aspekt av ditt arbetsgivarvarumärke och kräver noggrann planering och förändring. De viktigaste punkterna du bör fokusera på är:

1. upprätta en exakt rekryteringsprofil;
2. tydlig och snabb kommunikation;
3. personliga standardiserade meddelanden, och;
4. en högre integration och prioritering av rekrytering.

Om du behöver hjälp med någon av dessa aspekter eller om du behöver att vi tar av dig hela processen? Kontakta oss och se vad vi kan göra för dig!

‍

1. Analys av konkurrenter – vad gör de som inte jag gör?

Upplever du att en konkurrent har kommit längre än ditt företag? Låt ChatGPT analysera deras hemsida, marknadsföring eller dokumentation och jämföra den med din egen. ChatGPT kan identifiera förbättringsmöjligheter och föreslå flera åtgärder, exempelvis:

• Nyckelord du kanske missar för stärka din SEO.
• Innehåll som bättre engagerar målgruppen.
• Val av strategi som generellt kan öka antalet kunder.

2. Din assisterande SEO-expert

För att din hemsida ska synas behöver den vara optimerad för sökmotorer som Google. Om du är ny på SEO (sökmotoroptimering) kan ChatGPT guida dig genom att:

• Identifiera de mest relevanta sökorden för ditt företag.
• Skapa en analys av din hemsidas rankning och förbättringsförslag.
• Skapa SEO-vänligt, intressant innehåll som rankas väl på Google och potentiella kunder.

Simpla SEO-åtgärder kan hjälpa dig att nå fler potentiella kunder och öka synligheten.

ChatGPT:s nya videofunktion - har du testat?

Den gör det möjligt att läsa av din omgivning direkt ifrån din kamera på mobilen. En imponerande teknik som definitvt kommer hjälpa företag på oväntade sätt. Nedan kommer två generella tips på hur du kan använda denna rent praktiskt.

3. Förbättra hisspitch & kroppsspråk

Din hisspitch är ofta ditt första intryck. Be ChatGPT analysera texten i din pitch och ditt kroppsspråk när du framför den. Här kan du få en analys av din hisspitch och hur du beter dig. Med feedback från ChatGPT kan du finslipa din presentation och göra ett bättre intryck på investerare, kunder och samarbetspartners. Testa och se hur skarp din pitch är! Saker som du kan be om feedback på är bland annat:

4. Förenkla rapporter och komplexa dokument

Som företagare behöver du ofta förstå omfattande rapporter och regelverk. Låt ChatGPT göra jobbet åt dig:

• Rikta kameran mot dokument eller komplexa diagram och få en begriplig sammanfattning.
• Skapa checklistor för att säkerställa att ditt företag följer riktlinjer och lagkrav.
• Fråga sedan om hur du går tillväga för att checka av kraven på din checklista.

ChatGPT är på så sätt mångsidigt och kan bidra med högre effektivitet och ökad konkurrenskraft. Potentialen är därför stor för dig som vd eller egenföretagare - så våga använda mer AI i din vardag.

Vi Peops Relations hjälper gärna dig! Som erfarna HR-konsulter har vi tidigare hjälpt företag att bygga grunden i bolag. Oavsett om det handlar om att bygga starka team, förbättra rekryteringsprocesser eller skapa en arbetskultur där både medarbetare och verksamhet växer – vi finns här för att stötta dig. Är ditt företag på väg genom denna resa? Kontakta oss för ett kostnadsfritt rådgivningssamtal och praktiska tips.

Feedback handlar inte bara om årliga medarbetarsamtal - det är något som sker kontinuerligt.

Feedback behöver inte vara stora och omfattande, utan kan dyka upp dagliga samtalen. När du ger konkret och konstruktiv återkoppling regelbundet skapas trygghet och tydlighet för dina medarbetare.

Hur kan tre simpla steg för bättre feedback se ut? 

Var specifik istället för allmän

Berätta konkreta exempel, så som att "Din presentation var tydlig och strukturerad, speciellt delen om budgeten upplevde jag många tyckte var bra" istället för ett simpelt "bra jobbat". Konkreta exempel hjälper medarbetaren förstå exakt vad som fungerade bra.

Fokusera på beteende, inte person

Prata om vad som gjordes, inte vem personen är. "Rapporten kom in sent vilket påverkade projektets tidplan" fungerar bättre än "du är alltid sen". Att förankra till en helhetsbild kan hjälpa personen att bättre förstå konsekvenser av sitt agerande.

Ge feedback i rätt tid

Feedback ska inte väntas på att delas ut! Så stampa inte tills nästa medarbetarsamtal. Utan ge återkoppling så nära händelsen som möjligt, när minnet fortfarande är färskt för er båda.

Varför fungerar detta?

När feedback blir en naturlig del av vardagen minskar stressen kring prestationsbedömningar. Medarbetarna vet var de står och kan justera sitt arbete löpande. Vad blir resultatet? Ett starkare team, med större psykologisk trygghet och högre motivation.

Är du eller din organisation i behov av att utveckla ledarskapet? Vi erbjuder flertalet chefsutbildningar där vi har fått väldigt god respons. Kontakta oss för att höra mer!