Kultur äter Strategi för frukost; och processer för lunch och middag

När vi tänker på kultur tänker vi på HR-avdelningar som koordinerar kulturrelaterade projekt och värdesätter gruppaktiviteter. Kulturen tillför dock mer värde än den ofta krediteras för, även för marknadsavdelningen.

Låt oss säga att du tror att det finns något värde i kulturen, men att det inte är så viktigt för ditt företag. Låt oss till och med säga att du inte bryr dig om den interna atmosfären eller hur produktiva dina anställda är. Låt oss till och med gå så långt och säga att du tror att så länge alla bara gör sitt jobb, finns det ingen anledning att verkligen oroa sig för kultur. Även då, även om du inte bryr dig om dessa interna faktorer, så finns det en annan anledning till varför du bör oroa dig för din kultur: det påverkar direkt ditt varumärke som företag, och kan antingen vara fördelaktigt eller skadligt.

Vänta, va?

Ja, du har läst rätt. Kultur, en intern utmaning, kommer att avgöra hur du kommer att uppfattas externt. Låt oss göra en tankeövning. Tänk på ett slumpmässigt företag du någonsin varit i kontakt med. Hur uppfattade du din interaktion med det företaget? Positiv? Negativ? Och vad har format den interaktionen? Var det det designade marknadsföringsbudskapet på deras hemsida? Deras annonser? Eller var det interaktionen med deras kundservice-, helpdesk- eller säljare? Oftare än inte formas våra åsikter om företag med hur vi interagerat med enskilda anställda. Hur de respektive individerna interagerade med oss ​​är starkt beroende av hur den interna kulturen och värderingarna är uppbyggda. Till exempel, ett företag vars kultur är formad kring att betjäna kunder kommer med största sannolikhet att ha anställda som är trevligare att interagera med, som konsument, i motsats till ett företag vars kultur är formad kring att följa regler. Detta är, i ett nötskal, varför kultur också har betydelse för ditt varumärke.

Men hur fungerar detta i praktiken? Hur kan du ställa in det och vad behöver du göra för att förbättra ditt varumärke?

Grunden

I kärnkulturen är en blandning av individuella beteenden och värderingar. Dessa beteenden och värderingar översätts till hur människor agerar och summan av alla dessa handlingar är vad vi kallar kultur: hur människor beter sig och interagerar med varandra. Det verkar därför som om kulturen är ganska bestämd och att det finns lite som du kan ändra på. Detta är delvis sant; du kan inte helt kontrollera kulturen och den växer ibland organiskt. Men bra beteenden och värderingar kan stimuleras och dåliga beteenden och värderingar kan motverkas. Så du kan inte styra kulturen lika mycket, men du kan knuffa den i rätt riktning (Vill du läsa mer om kraften i nudging? Läs den här artikeln). Detta innebär att du kan forma din kultur mot den önskade interna drivkraften som överensstämmer med ditt externa budskap. Till exempel bör marknadsföringsbudskapet: "vi är servicemästare" stämma överens med det interna värdet "att vara serviceminded". Lätt eller hur? Fel. Att anpassa kulturen är svårt. Det är en tidskrävande process och de inblandade är ofta envisa och svåra att övertyga.

Om du vänder upp och ner på idén kan du också se hur intern kultur kommer att påverka ditt marknadsföringsbudskap. Om du har giftiga värden inom din kultur kommer detta också att översättas i hur din bild kommer att föras utåt. Till exempel, om regler kommer först och kunder alltid kommer i andra hand, då kommer dina kunder att märka detta när de interagerar med människorna inom ditt företag. Så även om kultur och marknadsföring verkar vara världar skilda från varandra, är de faktiskt nära besläktade och sammanlänkade.

Om du fortfarande tror att det här är löjligt, tänk sedan tillbaka på tankeövningen. Fundera på hur din uppfattning formades, vem som var inblandad och vad de gjorde. Du kan dra tillbaka deras handlingar till motiv som formas av beteenden och värderingar. Det är kultur.

Att få det rätt

Vad händer när din kultur faktiskt är i linje med ditt marknadsföringsbudskap? Jo när kultur och marknadsföring hänger ihop och kompletterar varandra, det är då man utnyttjar kulturen till fullo. Resultatet märks ofta i ökad kundnöjdhet. Beroende på din kultur, marknadsföring och mål kan det antingen: driva försäljning och/eller förbättra service och/eller utöka verksamheten och mycket mer. Kultur kan motivera dina anställda att gå utöver och att nå mål som verkar ouppnåeliga. Eftersom dina anställda känner sig delaktiga i något som är större än de själva och budskapet som ditt varumärke visar, kan de skapa något större än bara summan av deras ansträngningar. Låter detta fortfarande lite vagt och flummigt? Forbes har rankat 50 företag med en fantastisk kultur (läs mer här). Vad ser vi? I topp 4 finns 3 företag (Microsoft, Zoom & Google) som är extremt framgångsrika i sin bransch. Detta är till stor del tack vare deras enastående kultur som motiverar deras anställda på ett positivt sätt. Deras stimulerande kultur ökar samarbetet, kundnöjdheten, servicen, men viktigast av allt: tillväxten för företaget de arbetar för.

Sammanfattningsvis

Så var står vi? Tja, för det första är det viktigt att upprepa mantrat: kultur äter strategi till frukost. Vikten av kultur kan inte överskattas nog, inte bara för din interna atmosfär utan också för ditt externa varumärke. HR måste här spela en mer central och styrande roll inom ett företag och inte bara "det där kontoret där de sköter administrationen och sånt". VD:ar och direktörer måste göras medvetna om detta eftersom de behöver ge HR en mer central roll. Man ser att detta redan skett på företag med en blomstrande kultur. Nu är det svårare att förklara hur man ställer in det, främst eftersom det är helt beroende av situationen och miljön i ditt företag.

Om du vill ha mer information om hur du låser upp kulturens kraft för ditt företag, kontakta oss då och se vad vi kan göra för dig!

Om du gör en snabb sökning på internet hittar du otaliga artiklar om framtidens arbetsplats. Det svämmar över av bloggar om att arbeta på distans, AI som påverkar arbetet och att arbeta mer datadrivet (jag skrev också några bloggar om dessa).

Så idag vill jag prata om något annat, om hur arbetsplatsen kommer att se ut om vi är vana vid att arbeta på distans, arbeta med AI och arbeta datadrivet. I den här bloggen kommer jag att ta en bild på de sociala effekterna av dessa evolutioner och prata om framtida hierarkier och beslutsfattande, hur arbetet kommer att vara mer sammanflätat med våra personliga liv och hur mänsklig kontakt och välbefinnande kommer att bli allt viktigare i vårt arbete liv.

Hierarkier och beslut

För närvarande fattas beslut fortfarande i hierarkiska strukturer där en persons input kan väga tyngre än en annan. Naturligtvis finns det skillnader i hur branta hierarkiska strukturer är, från mycket höga hierarkier (fortfarande mest vanliga i Asien och delar av Amerika) till platta hierarkier (fortfarande mest vanliga i Europa).

På framtidens arbetsplats tror jag att de hierarkiska strukturerna inte kommer att försvinna, utan förändras i form och utseende. I detta avseende kommer den traditionella chefen att ersättas av grupper och team som kontrollerar varandras beteende och prestationer. Drivna av data och AI kommer de att fatta beslut baserat på publikbaserad intelligens istället för hierarkiska positioner.

På ett liknande sätt kommer bonusar och löner inte att vara ett resultat av förhandlingar och karisma, utan från databaserad prestation och teamgodkännande. Det blir mer transparens i varför vissa beslut ska fattas och fler kommer att involveras i beslutsstrukturen. Detta kommer att kräva en förenklad modell för beslutsfattande eftersom fler aktörer kommer att involveras.

Detta kommer att göra för organisationer som:

• är smidigare och kan reagera snabbare på marknadstrender
• har mindre internpolitik och byråkrati
• bestämmer, planerar och verkställer bättre beslut

Vill du veta mer om våra framtida hierarkier? Läs den här artikeln från Collin Williams.

Arbete och privatliv

Om att arbeta på distans kommer att accepteras och implementeras fullt ut i framtiden, kommer det att få konsekvenser för uppdelningen av arbete och privatliv. Jag, och med mig många andra, tror att arbete på distans kommer att implementeras fullt ut i framtiden.

Förutom de utmaningar och möjligheter som det medför kommer detta också att påverka uppdelningen mellan vårt arbete och privatliv. Uppenbara saker kommer att tänka på eftersom arbetsdagen inte har någon "solid" start och slut längre. Så du kanske hämtar din bärbara dator under kvällen, tvättar mellan mötena eller går ut och tar en fika med familjen när det inte finns så mycket att göra. Det har fördelen att vi kan bli mer flexibla i hur och var vi jobbar, men jag skulle hävda att det också kan resultera i en hel del nya former av stress.

Eftersom vi inte har ett stabilt slut på vår arbetsdag, kommer vi att uppleva ett konstant "arbetsläge" av press i vårt sinne. Jag skulle därför hävda att det på framtidens arbetsplats kommer att läggas mer vikt vid planering och användning av kalendrar för att strukturera din arbetsdag, och att detta kommer att krävas av arbetsgivare för att förhindra onödiga mängder stress.

Vad mer är att jag tror att pensionering som vi nu känner den kan vara ett minne blott. Vi lever i en tid då andelen äldre kommer att bli relativt sett större och att de också kommer att leva längre. Det är tekniskt och ekonomiskt inte längre möjligt att behålla "förtidspensioneringar" längre i det nuvarande systemet eftersom de flesta slutar arbeta vid 65 års ålder (och ofta tidigare).

Detta system fungerade när människor levde upp till 80 års ålder, men för närvarande blir människor generellt sett äldre. Det som också alltid har förbryllat mig är att människor i pensionsåldern omedelbart går ner från en hel veckas arbete till absolut ingenting. Jag anser att detta är ett felaktigt sätt att gå i pension. För det första, för att sluta för tidigt med att arbeta är skadligt för din kognitiva förmåga (se den här artikeln). För det andra, för att många människor hamnar i ett mentalt hål, som ofta känner sig socialt isolerade och utan en känsla av syfte. För det tredje, eftersom dessa människor ofta kan arbeta längre om vi omprövar vår uppfattning om pension.

Jag tror att vi i framtiden kommer att gå till ett steg-för-steg pensioneringssystem, som involverar medicinsk rådgivning och personliga preferenser. Ett exempel på detta kan vara en långsiktig plan där någon börjar arbeta 75 % vid 60 års ålder, 50 % vid 67 års ålder, ända ner till 25 % vid 75 års ålder. Andra idéer kan innebära olika eller mindre intensiva funktioner och kortare arbetsdagar. Naturligtvis kommer det att finnas folk som kommer att läsa detta med lite sund skepsis och kommer att säga att det fysiskt eller psykiskt inte går att jobba så länge. Till dem skulle jag säga att deras argument är bra om de baserar dessa idéer på dagens arbetsförhållanden. Jag skulle hävda att framtida arbete kommer att bli mindre fysiskt och mentalt intensivt på grund av atomisering, robotisering och utnyttjande av AI.

Mänsklig interaktion och välbefinnande

I takt med att teknik och arbetsmetoder går framåt mot att arbeta på distans kommer det att läggas en större tonvikt i framtiden på mänsklig interaktion och välbefinnande. Fler och fler människor kommer att leta efter sätt att interagera med kollegor eftersom de utgör en stor del av deras sociala liv och livet i allmänhet. Vi börjar redan se de första tecknen på väggen med covid-krisen: folk börjar träffas för lunchmöten igen och dyker upp på kontoret ett par dagar i veckan.

Så trots en global hälsokris längtar vi fortfarande efter mänsklig interaktion. I framtiden kommer detta att innebära att det kommer att läggas mer vikt vid evenemang som främjar mänsklig interaktion trots den arbetande-distansarbetande kulturen. Saker du kan tänka på är: regelbundet återkommande teambuilding-event (som går från en gång om året till en gång varannan vecka), lunchmöten, kulturfrämjande evenemang, distansarbete i team etcetera. Framtidens arbetsgivare kommer att stödja detta i framtiden då det är viktigt att behålla företagskulturen och sina anställdas lojalitet.

I en ständigt föränderlig värld mer driven av data, tror vi att fler och fler företag kommer att ta ett egenintresse av sina anställdas hälsa och välbefinnande för att hålla dem på topp i sin prestation. Detta kan innebära att framtida arbetsgivare kommer att engagera sig för att hjälpa sina anställda med personliga hälsoprogram i enlighet med hur deras anställda sover, äter, dricker och mår. Så i denna mening kommer data att samlas in på den framtida arbetsplatsen för att analysera hur de anställda mår och i samma mening kommer personliga hälsoplaner att vara en del av den framtida arbetsplatsen. Du kanske tänker på personliga matplaner, hälso- och mindfulnessprogram och personliga ergonomiska arbetsstationer.

Sammanfattningsvis

I den här bloggen har jag försökt se bortom att bara ange framtida idéer om att arbeta på distans, AI och att vara datadriven och gett en känsla av konsekvenserna som denna utveckling kan ha. Jag tror att den framtida arbetsplatsen kommer att styras av massintelligens, driven av data och fokuserad på hälsa, välbefinnande och prestationsoptimering för de anställda.

‍

Denna artikel skrevs ursprungligen i september 2020.

COVID-19 har redan påverkat företag, städer och till och med hela ekonomier. Även om vi är klara med covid-19 är covid-19 inte klara med oss. Så, vad betyder detta för hur vi uppfattar arbete?

Covid-19 har starkt påverkat vårt sätt att arbeta. Jag tror att även om det kommer att finnas ett vaccin mot viruset så finns det inget sätt att gå tillbaka till "det som var innan". Vårt sätt att arbeta har påverkats på ett sådant sätt att företag äntligen har insett värdet av alternativa former. Det förbryllar mig att vi av någon anledning fortfarande håller fast vid Dolly Partons nio till fem dogm som ursprungligen var baserad på jordbruksekonomier och till och med förhistoriska kulturer (du behöver naturligt ljus för att jaga och odla grödor). Nu med miraklet med mänskligt skapat ljus har många industrier möjlighet att omforma sina arbetsdagar. Så, i den här bloggen kommer jag att prata om hur jag kommer att tro att vårt sätt att arbeta kommer att påverkas (och vad vi ska göra med alla dessa tomma kontorsbyggnader).

Jobbar på distans

Låt oss först gå in på det uppenbara. Med covid-19-krisen stängde många kontor sina dörrar, vilket tvingade människor att arbeta på distans. Detta involverar ofta Zoom-möten med: människor som är klädda i mysiga kläder, avbrott hos katter, barn och en och annan dörrklocka, och anslutningsproblem som får dig att dra ut håret. Men vi har vant oss vid det, mer eller mindre. Åsikterna är delade om hur bra det fungerar. Vissa människor vill gå tillbaka till kontoret för att umgås och andra hyllar det som det nya arbetssättet. Jag ska inte ta ställning till hur bra det fungerar, utan jag ska ta ställning till om detta är ett tillfälligt fenomen eller inte. Bara för att vara tydlig: den är här för att stanna.

Jag tror att det kommer att ske några förändringar i framtiden. Att arbeta på distans hela tiden kommer fortfarande att vara ett alternativ, men jag tror att många människor kommer att välja en kombination av distansarbete och arbete från kontoret. Jag tror att folk kommer att gå tillbaka till kontoret en del av veckan för att komma i kontakt med sina kollegor och stanna hemma för den andra delen för att "verkligen få saker gjorda", men totalt sett tror jag att det är nu att jobba på distans en integrerad del av arbetet.

Arbetar (mycket) flexibelt

Att arbeta på distans öppnade också ytterligare en dörr till att arbeta (mycket) flexibelt. Flexibelt arbete har redan haft sin plats på arbetsplatsen tidigare, men covid-19-krisen och att arbeta på distans har verkligen accelererat denna trend. Det är inte ovanligt längre att få meddelanden tidigt på morgonen eller sent på kvällen, samtidigt som man inte kan nå vissa kollegor under dagen. Denna känsla av flexibilitet har öppnat en sfär av att "jobba ett par timmar här och där", vilket gör att vi kan strukturera om hela dagen. Vilken lättnad för alla tidiga fåglar eller nattugglor där ute!

Ta med barnen till skolan? Inga problem, jobba när de ska lägga sig på kvällen. Trött på att återvinna strumpor och i behov av en tvättkörning? Lätt, bara kör den och jobba lite övertid. Måste du fortfarande göra mat till morgondagens middag? Okej, gå upp en timme tidigare, lägg ner lite arbete och gör matvaror under din längre paus.

Privat och professionell kolliderar

Vad att arbeta på distans och arbeta flexibelt har orsakat är att det inte längre finns någon tydlig skillnad mellan vårt privata och privata liv. Du går inte längre på ett kontor klockan 9.00 och du lämnar det inte längre efter klockan 17.00. Det är något människor kommer att behöva hantera på ett mentalt plan, vilket är lättare för vissa än för andra. För människor som kämpar med detta tror jag att många företag kommer (eller borde) gå över till en modell där teamen träffas (digitalt) på morgonen för att öppna upp dagen och stänga ner dagen (digitalt) på eftermiddagen. Detta ger tillbaka en mental känsla av öppning och stängning, och rensar upp den suddiga klyftan mellan privatliv och yrkesliv.

En annan poäng som jag vill ta upp här är att det kommer nya anläggningsmodeller, med alternativ för personer som arbetar mycket på distans. I den meningen kan du tänka på ersättning för levnadskostnader i hemmet och lokaler.

Tre koppar kaffe om dagen kostar inte så mycket, men multiplicerar man med antalet dagar på ett år så börjar kostnaderna visa sig.

När det kommer till faciliteter bör du inte bara tänka på bärbara datorer och den typen av hårdvara, utan även stolar, bord och ventilation. I princip allt som gör ditt vardagsrum till en ergonomisk arbetsmiljö. Jag skulle hävda att även arbetsgivarna kommer att ha en del i detta. Deras kostnad för att bygga upp en arbetsplats och tillhandahålla kaffe förblir i princip densamma, men kostnaden för deras fysiska byggnader kommer att minska eftersom de kan stänga kontor när människor arbetar permanent eller flexibelt hemifrån.

Arbetslov

En form av påverkan som jag inte har hört ännu är hur hela denna covid-19-kris kommer att få oss att ompröva gränsen mellan arbete och semester. Jag förutspår att folk kommer att ompröva hur de tar semester och hur de planerar sin semester permanent. För det första, just nu är det uppenbart att inte ta flyg längre och mer regionalt resande istället för internationellt.

Men jag skulle också hävda att strukturen på våra semester kommer att förändras, och gå över till att vara mer flexibla på helgdagar. Kanske kan du inte lämna kontoret på hela veckan, ta ledigt fyra hela veckor på sommaren, eller till och med missa det där viktiga mötet som förvränger dina familjeplaner. Så varför inte åka till ditt semestermål och jobba ett par dagar, en vecka av de fyra på sommaren, eller gå på det där viktiga mötet. Jag skulle säga att att kombinera arbete med semester kommer att bli vanligare och det kan ge en möjlig positiv avvägning för de anställda (så länge de vet hur de ska balansera det på rätt sätt).

Låt oss prata kontor

Nu när jag har diskuterat konsekvenserna för utanför kontoret, låt oss gå vidare till hur detta kommer att påverka saker inne på kontoret. Först och främst tror jag att den nuvarande pandemin kommer att påverka hur vi uppfattar det som en hygienisk arbetsmiljö.

I denna mening kan du tänka på sanitet, desinfektion och ventilation, men också på policyer om när någon anses vara frisk nog att komma in på kontoret (beträffande spridning av infektioner). De flesta företag har just nu en sorts "laissez faire"-attityd till denna fråga och låter anställda bestämma när de anser sig lämpliga nog att komma in på kontoret.

Vi kan gå över till ett scenario där arbetsgivare mer aktivt uppmuntrar anställda att hålla sig borta från kontoret när de visar symptom på en sjukdom. Sedan finns det förstås ämnet träning och utbildning som också kommer att spela roll. Nya riktlinjer kommer att kräva utbildning och utbildning för din personal.

Sist men inte minst finns det redan företag som specialiserar sig på att göra virusfria miljöer, till exempel det sexfotskontor som introducerades av Cushman & Wakefield. Återigen tror jag att COVID-19 kommer att ha ett bestående intryck av hur vi reglerar hälsan på kontoret.

Sammanfattningsvis

Jag tror att COVID-19 har en betydande inverkan på hur vi uppfattar "arbete" framöver. Det har chockat arbetsvärlden, vänt upp och ner på det och fått oss att inse att det finns en oförutseddhet (idén om val) i det vi gör. I en sista kommentar vill jag tillägga att allt detta bara är ett förspel till mycket större förändringar som kommer att förbättra kvaliteten på våra liv. Om arbetsregimer blir mer flexibla för att anpassa sig till vår föredragna livsstil, kommer du att märka att:

• allt färre pressar sig in i kollektivtrafiken under rusningstid;
• fler människor kommer att flytta ut från städerna till landsbygden för att arbeta på distans;
• vi reser mindre till jobbet på plats (minskar vårt miljöavtryck);
• människor kan organisera sina liv bättre efter sina egna önskemål;

och detta kommer i slutändan att gynna vår (mentala) hälsa och välbefinnande som människor. Därför omfamnar jag denna förändring och ser fram emot att fortsätta arbeta i det nya normala.

Under covid blev lederskapet en svår roll att axla när medarbetarna jobbade på distans. Här kan du läsa vidare om ledarskapet har en avgörande roll vid organsiationsförändring.